El reto de la última milla en la logística del e-Commerce

Según la mayor parte de los estudios especializados, los vendedores on-line se juegan la satisfacción de su cliente en el proceso de entrega de la mercancía. El cliente valora distintos aspectos de la recepción, pero sobre todo valora el cumplimiento de la fecha de entrega prevista, su rapidez y la facilidad para devolver el producto, si no es lo que esperaba.

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